Servicebereich & Information

Der IT-Service-Point ist die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Belange und fungiert als First-Level-Support. Hier werden Nutzeranfragen, Störungsmeldungen und Wünsche entgegengenommen und häufig auftreten und routinemäßige Anliegen direkt bearbeitet. Kann ein Problem nicht sofort gelöst werden, wird es strukturiert in unserem Ticketsystem erfasst und an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Service-Ticket-System

Aktuelles

Hier finden Sie die Meldungen des Universitätsrechenzentrums.

Erreichbarkeit des IT-Service-Point und der IT-Service-Hotline zum Jahreswechsel

11.12.2024 |

Der IT-Service-Point und die IT-Service-Hotline machen vom 23. Dezember 2024 bis einschließlich 06. Januar 2025 eine Weihnachtspause.
In dieser Zeit erreichen Sie uns weiterhin über das Kundenportal unter urz.ovgu.de/ticket oder per E-Mail an it-service@ovgu.de.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Feiertage zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.

Am 20. Dezember 2024 sind wir nur bis 14:30 Uhr erreichbar. Der öffentliche Bereich des URZ bleibt während der Weihnachtspause geschlossen.

Wir wünschen Ihnen frohe Feiertage und einen guten Start ins neue Jahr.

Neuer Sieve-Ordner in Cyrus-Postfächern

12.11.2024 |

Wenn in Ihrem Postfach ein Ordner namens #sieve erscheint, löschen Sie ihn bitte nicht.

VPN-Umstellung: Neuer Zugang über eduVPN seit 02. September 2024

30.08.2024 |

Der bisherige VPN-Zugang über Cisco AnyConnect (vpn.ovgu.de) und openconnect (adit.ovgu.de) wird ab dem 12. Dezember 2024 nicht mehr unterstützt und abgeschaltet.

Anpassung wegen Spam über Google Groups

07.10.2024 |

Mails, die über Google Groups versendet wurden, werden pauschal als Spam behandelt. Individuelle Ausnahmen sind möglich.

Anpassung der zentralen Firewall

15.04.2024 |

Im Rahmen der Etablierung weiterer Sicherheitsmaßnahmen werden ab dem 22. April 2024 erweiterte Funktionalitäten auf der zentralen Firewall aktiviert.
Sollten Sie Probleme beim Aufruf externer Dienste (d. h. im Internet) haben, so kontaktieren Sie den IT-Service bitte per E-Mail.

Auf Seiten der Nutzerinnen und Nutzer sind keine Aktionen notwendig.

Schulungen

Für eine Vielzahl an Software und angebotenen Dienstleistungen werden Schulungen angeboten.

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Öffnungszeiten

Das Universitätsrechenzentrum öffnet den IT-Service-Point für Sie ganzjährig.

Öffnungszeiten des Gebäudes 26.1

Montag bis Donnerstag	08:00 bis 17:00 Uhr
Freitag	08:00 bis 15:00 Uhr

Servicezeiten des IT-Service-Point

Montag, Mittwoch, Donnerstag	08:00 bis 11:00 Uhr	12:30 bis 17:00 Uhr
Dienstag		12:30 bis 17:00 Uhr
Freitag	08:00 bis 11:00 Uhr	12:30 bis 15:00 Uhr

Am Wochenende und gesetzlichen Feiertagen bleibt das URZ geschlossen.

Die Buchung der Computerpools für die Lehre ist von Montag bis Donnerstag zwischen 7:00 Uhr und 17:00 Uhr möglich. Freitags ist die Buchung von 07:00 Uhr bis 15:00 Uhr möglich.

Die Mitarbeiter des URZ sind in der Regel während der Kernarbeitszeiten in ihren Büros anzutreffen.

Während der Betriebsruhe über den Jahreswechsel, sowie zu Ostern gelten in der Regel geänderte Öffnungszeiten. Entsprechende Informationen finden Sie unter Aktuelles.